ร้อง 7 ประเด็นร้อนในชุมชนผู้ประกอบวิชาชีพครู

พบสถิติการใช้บริการ สายด่วนการศึกษา 1579 ประจำปีงบประมาณ 2565 ระหว่าง ต.ค.2564 - ก.ย.2565 รวมรายการติดต่อทั้งสิ้น 15,450 รายการ แบ่งได้ 5 ประเภท 1) ติดต่อเจ้าหน้าที่ 14,256 รายการ 2) แจ้งเด็กหนีเรียน/พฤติกรรมไม่เหมาะสม 608 รายการ 3) รับฟังข้อมูลทั่วไป 362 รายการ 4) ฝากข้อความ/แสดงความเห็น 143 รายการ 5) ขอเอกสารทางโทรสาร 81 รายการ ซึ่งสรุปภาพรวมพบประเด็นที่ประชาชนให้ความสนใจสอบถามข้อมูล และ แจ้งเรื่องร้องเรียนจำนวนมาก มี 7 เรื่อง ดังนี้ 1) ร้องเรียน เสนอแนะความคิดเห็น และ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโรงเรียนเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการศึกษา ค่าบำรุงการศึกษา ไม่เหมาะสม และ ขอคืนค่าธรรมเนียมการศึกษา 2) สอบถามหลักเกณฑ์การป้องกันความเสี่ยงจากโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ของกระทรวงศึกษาธิการ และ มาตรการโรคมือ เป้า ปาก ในเด็กเล็ก 3) สอบถามเรื่องการฉีดวัคซีนนักเรียนในสถานศึกษา 4) กรณี นักเรียนสอบถาม และ ร้องเรียนเกี่ยวกับทรงผมนักเรียน ตามระเบียบกระทรวงศึกษาธิการว่าด้วยการไว้ทรงผมนักเรียน พ.ศ.2563 และ กรณีครูละเมิดสิทธิโดยการตัดผมนักเรียน บังคับตัดผมสั้นเกรียนขัดระเบียบ 5) ร้องเรียนพฤติกรรมประพฤติมิชอบของข้าราชการ ครู และ บุคลากรทางการศึกษา และ ความไม่ปลอดภัยในสถานศึกษา เช่น ครูทำโทษนักเรียนเกินกว่าเหตุ และ นักเรียนทำร้ายร่างกายกันในโรงเรียน 6) ร้องเรียนโรงเรียนออกระเบียบยึดโทรศัพท์ไม่เหมาะสม เมื่อผู้ปกครองไปขอรับคืนก็ไม่คืนให้ผู้ปกครอง 7) สอบถามการช่วยเหลือโครงการหนี้สินครู เมื่อประเมินความพึงพอใจจากคะแนนเต็ม 5.00 โดยผู้ใช้บริการ สอบถามทั้งหมด 5 เรื่อง พบว่า ระดับมากที่สุดมี 2 เรื่อง คือ 1) ระยะเวลาในการให้บริการ - 4.65 และ 2) การให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว - 4.57 ระดับมากมี 3 เรื่อง คือ 3) การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง - 4.50 4) การติดต่อประสานงานมีความรวดเร็ว - 4.32 และ 5) มีการจัดขั้นตอน/กระบวนการการให้บริการอย่างชัดเจนไม่ซ้ำซ้อน - 4.25